ja99 নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ja99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। ja99 ওয়েবসাইট (https://ja99.tech) ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবেন।

ja99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত হয়েছে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার্থে। যেকোনো ভাষাগত অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে ja99 কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

ja99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং অন্যান্য তথ্য আপনার সরকারি পরিচয়পত্রের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের অংশ হিসেবে ja99 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সর্বশেষ ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণের জন্য)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (bKash/Nagad নম্বর যাচাই)
• প্রয়োজনে সেলফি ছবি

একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বা বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

ja99-এর সেবা গ্রহণের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি নিজেই নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি। ja99 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে।

বয়স যাচাইয়ের সময় যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো সদস্যের বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে:

• অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে
• অ্যাকাউন্টে জেতা যেকোনো পরিমাণ বাজেয়াপ্ত হবে
• মূল জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া বা না দেওয়ার সিদ্ধান্ত ja99 কর্তৃপক্ষের বিবেচনাধীন থাকবে

এছাড়াও, আপনাকে এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হওয়া চলবে না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব।

৪ জমা ও উত্তোলন

ja99 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে — bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• শুধুমাত্র সম্পূর্ণ যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন করা সম্ভব
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে
• সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে ja99 উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত করার অধিকার রাখে
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা প্রযোজ্য থাকতে পারে এবং তা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়

জমা বা উত্তোলনের সময় কোনো ত্রুটি বা সমস্যা হলে অবিলম্বে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। লেনদেনের প্রমাণ সংরক্ষণ করা আপনার নিজের স্বার্থে জরুরি।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

ja99 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট ম্যাচ বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং VIP লয়্যালটি পুরস্কার। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অফার গ্রহণের আগে পড়া আবশ্যক।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়মাবলী:

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট wagering requirement (বেটিং প্রয়োজনীয়তা) রয়েছে যা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না
• বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহার করে জেতা অর্থ নগদ হিসেবে গণ্য হয় না যতক্ষণ wagering requirement সম্পন্ন না হয়
• বোনাস অপব্যবহার বা কৌশলগতভাবে শুধু বোনাস নেওয়ার উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় সাধারণত আরেকটি বোনাস গ্রহণ করা যায় না
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য উৎসবের বিশেষ অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকে

ja99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো বোনাস প্রোগ্রাম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়নযোগ্য নয় এবং নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস বাতিল হয়ে যায়।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

ja99-এ সকল গেম এবং বেটিং কার্যক্রম নির্দিষ্ট নিয়মকানুন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, টেবিল গেম প্রতিটির আলাদা নিয়ম রয়েছে যা গেম শুরুর আগে প্রদর্শিত হয়।

বেটিংয়ের ক্ষেত্রে সাধারণ নিয়মাবলী:

• একবার বেট নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে ja99 পরিস্থিতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে
• ক্রিকেট বা অন্যান্য স্পোর্টস ইভেন্টে অস্বাভাবিক পরিস্থিতি (বৃষ্টি, মাঠ সমস্যা) হলে নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে
• প্রতিটি গেমের সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রযোজ্য
• RNG (Random Number Generator) ভিত্তিক গেমের ফলাফল সম্পূর্ণরূপে সুযোগ নির্ভর এবং ja99 এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারীদের গেমগুলো তাদের নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই প্রদানকারীদের গেম নিয়মাবলী সংশ্লিষ্ট গেমের মধ্যে পাওয়া যাবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

ja99-এ নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে গেম পরিচালনা
• গেমের ফলাফল পূর্বাভাস দেওয়ার জন্য কোলিউশন (এক াধিক খেলোয়াড়ের সমন্বয়)
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করার বা দুর্বলতা খুঁজে বের করার চেষ্টা
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অসম্মানজনক আচরণ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া
• মিথ্যা বা বানোয়াট তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন

ja99 যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট আইনি কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখে। নিষিদ্ধ কার্যকলাপের মাধ্যমে অর্জিত যেকোনো জয় বা বোনাস বাতিল করা হবে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

ja99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আগাম নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ প্রমাণিত হলে
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা অপ্রাপ্তবয়স্কতা প্রমাণিত হলে
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে
• অনুরোধকৃত নথিপত্র নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রদান না করলে
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি কারণে

আপনিও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত অবশিষ্ট ব্যালেন্স সর্বোচ্চ ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে, তবে কোনো সক্রিয় বোনাস বা শর্তপূরণ না হওয়া জয় বাতিল হয়ে যাবে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

ja99 দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি সদস্য বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলুক এবং অতিরিক্ত গেমিং থেকে নিজেকে রক্ষা করুক। এই কারণে ja99-এ নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম রয়েছে:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন
• সময় সীমা: প্রতিদিন নির্দিষ্ট সময়ের বেশি খেলতে না পারার সীমা সেট করুন
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় অন্তর কতক্ষণ খেলেছেন তার রিমাইন্ডার পান
• স্ব-বর্জন: ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত নিজেকে স্বেচ্ছায় বিরত রাখুন
• অ্যাকাউন্ট শীতলীকরণ: সাময়িক বিরতি নেওয়ার জন্য ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন

গেমিং যদি আপনার জীবনে সমস্যা তৈরি করছে বলে মনে হয়, অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা বিচার ছাড়াই সহায়তা করতে প্রস্তুত।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ja99-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আপনার প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

ja99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পার্টনারদের সাথে (শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য)
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের পূর্ণাঙ্গ গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১ মেধাস্বত্ব

ja99 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার কোড এবং ডেটাবেস — ja99-এর একচেটিয়া মেধাস্বত্ব সম্পদ। এই কন্টেন্টের কোনো অংশ লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ, প্রকাশ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-সহ সকল গেম প্রদানকারীর গেম কন্টেন্ট তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্ব নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত।

১২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ja99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে
• আপনার ডিভাইসের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা পেমেন্ট প্রদানকারীর ব্যর্থতার কারণে
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের সময় সেবা অনুপলব্ধ থাকলে
• গেমিং থেকে যেকোনো আর্থিক ক্ষতি — গেমিং স্বাভাবিকভাবেই ঝুঁকিপূর্ণ

ja99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বদা প্রচেষ্টা করে। তবে সকল পরিস্থিতিতে নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। রক্ষণাবেক্ষণের সময়সূচি আগে থেকে জানানো হবে।