আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ja99 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে ja99 ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি।

ja99-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ja99 পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা প্রয়োজন হয়। আমরা যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করি সেগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ja99 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, সাপোর্ট যোগাযোগ বা পেমেন্ট লেনদেনের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকিজ, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা বা প্রতারণা প্রতিরোধ পার্টনার থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• গেমিং কার্যকলাপ: প্ল্যাটফর্মে আপনার গেমিং সেশন, বাজি এবং লেনদেন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হওয়া তথ্য।

কুকিজ প্রসঙ্গে — আমরা সেশন কুকিজ (ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়) এবং স্থায়ী কুকিজ (আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য) উভয়ই ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ja99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং পরিচালনার জন্য
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করতে (২১+ নিশ্চিতকরণ)
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানের জন্য
• প্রতারণা, অর্থ পাচার এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাযুক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• আপনার অনুমতিক্রমে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে জানাতে

৫ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

ja99 অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং BRAC Bank — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সম্মানিত যাচাইকরণ পার্টনার।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকারের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে অনুরোধ করলে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা প্রতিরোধ এবং সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশেষজ্ঞ পার্টনার।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম সেশন পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।

উপরে উল্লিখিত সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং প্রাপ্ত তথ্য কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য। তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো পক্ষকে প্রদান করতে পারে না।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

ja99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো অন্তর্ভুক্ত করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• ডেটা ব্যাকআপ: সুরক্ষিত সার্ভারে নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ সম্পর্কে — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৭ কুকিজ নীতি

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। ja99 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ পরিচালনা করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ ও বিপণন কুকিজের জন্য প্রথমবার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

৮ নাবালকদের গোপনীয়তা

ja99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ja99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• পরবর্তীবার লগইন করার সময় আপনাকে নতুন নীতি পর্যালোচনা করতে বলা হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।